こんにちは、ジュンです。
今回はドコモのプラン、ahamoについて現場で聞く生の声を交えながらお話していこうと思います！
「ahamo」ってよく聞くけど実際よくわからない、「乗り換えてトラブルが起きたらやだ」そんな人は参考になること間違いなし。
キャリアプランを選ぶ時の基準にしてみて下さい。
ahamoのデメリット4選
ahamoのデメリットをまとめてお話していきます。
ズバリ、ahaoのデメリットは
- 店頭サポートがない
- 通信品質が本ブランドに比べると弱い
- キャリアメールが引き継げない
- インターネット割引や家族割引が効かない
店頭サポートがない
ahamoはオンライン専用プランです。
オプションを外すとき、つける時、機種変更をしたい時、すべてオンラインで完結するようになっています。
つまり、店頭でのサポートがないということ。
何かわからないことがあったら、サイトで調べるか、オペレーターの人に電話しないといけません。
実際、現場でお客様とお話していて、オンライン専用プランだと知らずに契約してしまったという人はまとまった数でいます。
いろいろなところで携帯の乗り換えイベントをやっているので、その際に
「よく説明を受けずに、乗り換えてしまった」
という方も多いんです。
ahamoの一番のデメリットは自己完結型であることです。
対面サポートを希望しているユーザーにとって使いにくいと感じてしまうポイントになります。
通信品質が本ブランドに比べると弱い
「ahamoはつながらない」この頃そんな声をよく聞きます。
一方で
「全然そんなことない、不自由なく使えている」
そういう声があるのも事実です。
この違い、実は「電波の優先順位」によって生まれるんです。
ahamoはdocomoの電波を使っています。
確かにドコモの電波を使っているのですが、実はつながりやすさに優先順位が。
まず、一番つながりやすいのがdocomoの本ブランドである、ドコモMAXやドコモminiなどの対面でのサポートが可能なプランになっています。
これらのプランでは、接続が増えるお昼や夕方の時間帯でも優先的に電波を受信できるのでdocomoブランドだと一番つながりやすいんです。
一番高い料金を払っている人を優遇しているというように考えてもらって大丈夫です。
次につながるのがahamo。
ahamoもドコモのキャリアプランの一つなのですが、本ブランドに比べると電波の優先順位は落ちてしまいます。
ahamoはオンライン専用プランで人件費がかからない分2,970円で使えるということなのですが、
それ以外にも、電波の優先権に若干の差を持たせることで、コストカットをしています。
では、どれだけ差を受けるのかというと、その差は2，3秒読み込み時間に差が出る程度。
「高い料金を払ってでも常に、最速で使いたい」
という人でなければさほど影響がないのも事実です。
キャリアメールが引き継げない
ドコモの本ブランドでは無料で使えるキャリアメールも、ahamoだと無料でひき継げなくなってしまいます。
今では、キャリアメールでなくicloudやG-mailで済ませてしまっている人がほとんど。
しかし、
「今でも日常的にキャリアメールを使っているという」、「お知らせがそちらに届くように設定している」
というう場合だと注意が必要です。
使えないと言っても330円を払えば引き続きキャリアメールが使えます。
つかえると思っていて、ふたを開けてみたら使えなった。
そんなケースが多いのでahamoに移る前の確認ポイントの一つです。
インターネット割引や家族割引が効かない
ahamoには割引サービスがありません。
ここでいう割引サービスとは、おうちのインターネットをキャリアのインターネットにまとめる、「インターネット割引」や、同じキャリアの使用者で割引がかかる「家族割り」をさします。
インターネットをつかっていたり、家族が同じキャリアを使うことで得することができる割引ですが、ahamoでは使えないんです。
ahamoは通常で2,970円。
もともとの金額をみてもめちゃくちゃ安いです。
ただ、「４GBあればたりる」、「30GBも使わない」という人にとっては、割引を併用することで「ドコモmini」や「Y!mobileのSプラン」の方が月額を抑えられたりします。
家のインターネットをまとめてるか、30GB本当に必要かを考えてみるのが良いです。
デメリットがネックになる人
デメリットがネックになるのは
- 店舗でのサポートを受けたい人
- 実際は4GB程度で足りる人でインターネットをまとめている人。
- 常にインターネットを最高速度で使いたい人
- 家族で携帯キャリアをまとめている人
です。
ここまで、お話してきた通り、ahamoはオンライン専用プラン。
やはり、「困ったときには、店舗に行ってそうだんしたい。」という人には合わないプランになっています。
実際は、30GBも使わないという方も注意です。
30GBというと、毎日動画を外で30分見るくらいの容量です。
よくよく確認してみると４GBしか使っていなかったなんてことよくあるんですよね。
接客していて、実際どのくらい使っているか確認することはよくあるのですが、皆さんあまり使っていないんですよね。
４GBあれば十分という方は意外に多いんです。
毎月の使用GB数は、現在契約しているキャリアの契約者サイトから簡単に確認することができます。
プランを選ぶ際に、「実際にどれくらい使っているか」かなり重要な指標になってきます。
乗り換える前に確認しておくことがお勧めです。
h2-3｜ahamoのデメリットを回避する方法
ここまでで紹介したデメリットは、
事前に対策しておけばほとんど回避できます。
「知らずに選ぶ」から不満が出るだけで、
使い方を理解していれば致命的な欠点ではありません。
データ容量が足りなくなる場合の対策
ahamoは月20GB（※大盛りオプション除く）なので、
動画やテザリングを多用すると足りなくなることがあります。
対策はシンプルで、以下を確認するだけです。
- Wi-Fi環境があるか
- 動画は外出先でどれくらい見るか
- 月末に通信制限がかかっても許容できるか
この条件をクリアできない場合は、
無制限に近い使い方ができる他社プランの方が無難です。
通話料金が高くなる場合の対策
ahamoは5分超過の通話が有料です。
仕事やプライベートで長電話が多い人は、
ここで不満が出やすいです。
回避策としては、
- 通話はLINE・Zoomなどを使う
- 必要ならかけ放題オプションを付ける
- そもそも通話が少ないかを振り返る
「普段の通話時間」を把握していない人ほど、
後から「こんなに通話料かかると思わなかった」となりがちです。
店舗サポートがない点への対策
ahamoはオンライン専用プランのため、
基本的に店頭サポートは受けられません。
ただし、
- 申し込み手順は画面通り進めるだけ
- 設定も案内通りで完結
- トラブル時はチャット対応あり
スマホ操作に大きな抵抗がなければ、
実際に困る場面はほとんどありません。
逆に、
「全部店員にやってほしい」という人は
最初から店舗サポート付きのプランを選ぶ方が安全です。
結論：デメリットは「使い方次第」で回避できる
ahamoのデメリットは、
事前に分かっていればコントロールできるものばかりです。
- 容量
- 通話
- サポート
この3点を理解したうえで選ぶなら、
大きな不満につながる可能性は低いでしょう。
他キャリアと比べたときの弱点
他キャリアと比べたときのahamoの弱点は、
正直ほとんどありません。
……と言いたいところですが、
あえて挙げるなら1点だけあります。
比較対象は同じオンライン専用プランのLINEMO
ahamoはオンライン専用プランのため、
店舗サポートが使えない点については、
ここまででご理解いただけたと思います。
そのため今回は、
**同じオンライン専用プランである「LINEMO」と比較してお話しします。
ahamoの弱点は「30GBより下の容量が選べない」こと
LINEMOと比べたときのahamoの弱点は、
30GBより少ないデータ容量のプランが用意されていない点です。
ahamoは30GBが最小容量のため、
「そこまで使わない人」にとっては
ややオーバースペックになる可能性があります。
LINEMOには小容量プランがある
実は、同じオンライン専用プランのLINEMOには
以下のような小容量プランが用意されています。
- 4GB：990円／月
- 10GB：2,090円／月
ahamoよりも通信容量が少ない分、
毎月の料金をしっかり抑えることができます。
こんな人にはLINEMOが向いている
- 店舗サポートは不要
- 毎月のデータ通信は10GB以下で足りる
- とにかく月額料金を抑えたい
このような方にとっては、
LINEMOは非常に相性のいいプランと言えます。
30GB以上使うならahamo一択
一方で、LINEMOには
30GB以上のプランは存在しません。
そのため、
- 動画視聴が多い
- 外出先での通信量が多い
- 月によってデータ使用量が増える
こうした方は、
ahamoを選んだ方がストレスなく使えるでしょう。
結論:デメリットを理解して選ぶなら問題なし
ahamoのデメリットはやり「オンライン専用プラン」であるということ。
オプションの変更や、機種変更などをすべて自分ひとりで完結させなくてはなりません。
逆に、「自分んでサイトの案内通りにできる」、「コスパが良いキャリアプランが使いたい。」
そんな方にとってahamoは最適解です。
対人サポートがなくても問題なく使えるかというところを基準にしてahamoに申し込むかどうかを判断してくださいね。
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